引越しまるわかり辞典

 引越しのトラブル

悪徳業者

引越し業務を行うには国土交通省の認可が必要になります。具体的には、３種類あり、「一般貨物自動車運送事業者」「軽貨物自動車運送事業者」「貨物利用運送事業者」です。まずは、引越しを依頼しようとする業者がこの３つのうちのどれかの認可を受けていることを確認する必要があります。また、営業マンが見積もりに来た際に梱包用のダンボールを置いていく業者がありますが、これは、物をもらうと断りづらくなるという心理をついたもので、後々このダンボールがトラブルの元になったりしますので、契約が決まらないうちは、きっぱりと断るようにしましょう。

引越し中の事故

万が一、家具や家電品を破損させてしまったとしても、引越し業者ならば、破損した箇所を修理したり、同程度の価値の商品を弁償してくれるなど、アフターケアをしてくれます。しかし、素人が自分たちで引越し作業をしたときに、荷扱いに不慣れなために大きな家電品などを破損させてしまった場合、修理も自分たちで責任を負うしかありません。やはり、高価な家具や家電品などがある場合には、引越しのプロに任せたほうが安心です。

約款とは

引越し業者は国土交通省が定めた標準引越運送約款に基づいて営業をしています。約款には、見積もり、運賃など様々な条項が定められています。その中には、解約に関するものもあり、例えば、引越しの日の前日であれば料金の10％、当日であれば料金の20％以内と決まっていますので、それ以上の料金を請求する業者は違法です。このようなトラブルを避けるためにも、複数の業者から見積もりを取り、事前の打ち合わせをしっかりとしておくことが必要です。

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